إلى المحترفين.. فيما يكمن الاحتراف الأساسي؟

أحببت أن أشرح جزءًا من المعاناة مع "بعض" أو "معظم" المحترفين" أو ما يطلقونه على أنفسهم بأنهم من أهم المحترفين العرب " كلًا في مجاله. لأنني لا أريد أن أكون شموليا بكل تأكيد.

نحن كشركة نحتاج في بعض الأحيان لخدمات معينة، من بعض المحترفين وطبعاً يكون ذلك ضمن أجور مادية, ونحن كشركة فعلياً ندفع بسخاء في بعض الأحيان للأشخاص الذين يقومون بعمل احترافي لنا. 

المشكلة التي أود التحدث عنها اليوم، أننا نقوم بطلب خدمة معينة من أحد المحترفين في مجاله، فيقوم مشكوراً بالرد علينا وبعد سماع ما نحتاجه يقوم بوعدنا على أن يكون عرض السعر بعد يوم أو يومين أو أسبوع أو أسبوعين لا يهم الوقت المهم الوعد، ولكن يأتي الموعد ولا تجد رد نهائياً تحاول أن تذكر المحترف بنفسك ولا تجد رد أيضاً. طبعاً هذا الكلام لا ينطبق على شخص واحد فقط ولكن هنالك مجموعة لا بأس بها قامت بنفس التصرف!

الإحتراف هو فن ليس فقط في كيفية فهمك لمجالك، إنما الاحتراف الأساسي هو كيفية معاملتك لعملائك أو بالأحرى كيفية معاملة الشركات التي تدق بابك، لا أحد يجبرك على التعامل مع شركة طالما أنها لا تلبي طموحك ولكن إن كان ولا بد تستطيع بكل تواضع أن تعتذر، فالاحتراف هو احتراف التعامل بالدرجة الأولى. 

على الجانب الآخر، كانت شركتنا محتاجة لشركة خاصة بالخدمات البنكية، وفعلاً تواصلت مع شركة في دبي، وتكلمت مع شخص "هندي" وبعدما سمع مني بعناية فائقة ما أحتاج له، أخبرني أنني إن كنت متاحاً في اليوم التالي فسوف يقوم بعمل موعدين الأول مع دولة أوربية والثاني مع دولة آسيوية لمناقشة طلبي"بدون أي مبلغ مالي" وأننا سوف نتحدث بالمبلغ المالي المطلوب عندما نجد حل لمشكلتي مع إحدى الجهتين، وفعلاً في اليوم التالي كان هو أشد حرصاً على متابعتي رغم حاجتي الماسة للخدمة التي سوف يحاول أن يقدمها لي. 

المفاجأة بالموضوع أنه فعلاً جمعني مع شركة تعتبر من إحدى أكبر الشركات البريطانية في مجالها، وجمعني مع أكبر بنك في آسيا. وبعد اهتمامي بخدمته بدء بمتابعتي بشكل ساعي، وإن كان لدي استفسار يتصل علي بشكل مباشر مكالمة دولية دون تردد.

علماً أنه أي الهندي يعلم علماً تماماً أننا شركة تعتبر ناشئة، وأننا بعمر فقط 3 سنوات، وأننا لم نحقق الدخل المادي بعد الذي نطمح له ولكن لم يكن ذلك عائق له لمتابعة الخدمة. 

بينما المحترف العربي إن شعر بأنك شركة ناشئة فهو يحاول دوماً الهروب من الباب الخلفي على أساس قد تكون غير مربحة له أو يمكن لا تحقق طموحه "العالي".  

علماً أننا متواجدون في السوق التركية، منذ أكثر من ثلاث سنوات ونعمل مع أكبر شركات على مستوى البلاد من شركات حقوقية وخلافه، وندفع مبالغا ضخمة شهرياً ولدينا 24 موظفا بدوام كامل، بالتالي نعم نحن شركة ناشئة، ولكن لا يجب النظر للموضوع من هذا الجانب أبداً. 

نصيحة متواضعة من طرفي لكل من يعتبر نفسه محترفًا، الإحتراف هو فن ليس فقط في كيفية فهمك لمجالك، إنما الاحتراف الأساسي هو كيفية معاملتك لعملائك أو بالأحرى كيفية معاملة الشركات التي تدق بابك، لا أحد يجبرك على التعامل مع شركة طالما أنها لا تلبي طموحك ولكن إن كان ولا بد تستطيع بكل تواضع أن تعتذر، فالاحتراف هو احتراف التعامل بالدرجة الأولى.